*Usuarios pagan caro por un deficiente y hasta inexistente servicio.
/ Redacción/
Xalapa, Ver. 10 febrero 2020.- De nueva cuenta Teléfonos de México Xalapa deja sin servicio a decenas de clientes en la capital veracruzana en el primer día laboral de la semana.
En un servicio que califican los clientes, que erogan un oneroso pago, “como fraudulento e ineficiente”, y otros adjetivos como se puede registrar en lss redes sociales.
Telmex no solo simula recibir las quejas y reclamos por las afectaciones de su ineficiente servicio sino que “administra” las quejas para solventarlas horas y días después, con respuestas automatizadas que no aterrizan en el servicio al que están comprometidos.
La respuesta a su poco confiable servicio de fibra óptica, que deja sin linea e infinitum, refiere que Telmex no tiene unidades para arreglar el desperfecto y que se da “seguimiento a la queja” sin dar detalles o informar sobre el restablecimiento del problema.
Tampoco responden a la pregunta sobre la compensación o como enfrentaran el perjuicio de usuarios que utilizan y pagan el servicio de Telmex y que han dejado sin acceso telefónico y sin internet en los últimos meses con un servicio ” intermitente y fraudulento” acusan.