*Denuncian “un hecho grave de cobranza abusiva” acontecido en un hospital de salud.
*Exige endurecer sanciones a infractores.
* Violencia verbal, amenazas, intimidación y hostigamiento a compañeros de trabajo son utilizados como herramientas de presión para los deudores.
* Quejas aumentaron en un 98% según cifras oficiales.
Xalapa, Ver., a 19 de diciembre 2020.- Nadie puede ejercer violencia para reclamar su derecho por Mandato Constitucional y de acuerdo a una legislación que tiene por objeto la regulación de dichas actividades prevista con sanciones para quienes ejerzan las actividades de cobranza con abusos y excesos, advierte el Barzón.
En conferencia virtual informó que datos oficiales del organismo encargado del seguimiento a las quejas y reclamos de abusos cometidos por los despachos o agencias de cobranza al servicio de las entidades financieras, al cierre de junio reporta que se tuvo un incremento del 98%, y que las solicitudes de ayuda de los usuarios por este tipo de hechos ocupan ya el segundo lugar de las áreas de atención de esa dependencia.
Realizaron un llamado de alerta para todos, autoridades, bancos, financieras, usuarios acerca de qué es lo que está sucediendo y pone a consideración de estas una serie de interrogantes.
“¿Las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Entidades Financieras en materia de Despachos de Cobranza no son operantes?, ¿hace falta endurecer las sanciones?, ó simplemente la violencia, el miedo, el temor por la seguridad, el patrimonio y el futuro de los caídos en cartera vencida, la lesión en su dignidad y derechos humanos da mejores resultados para cobrar una deuda que un procedimiento legal”, cuestiona.
En su experiencia el Barzón considera que el anterior supuesto es la premisa de la que parten quienes se atreven a infringir el derecho positivo en esta materia, por lo que el día de hoy denuncian “un hecho grave de cobranza abusiva” acontecido en un hospital de salud perteneciente al sector público en Veracruz.
“Nos parece grave que quienes están respondiendo por nuestra salud en esta pandemia tengan que padecer por actos ilegales de cobranza que les robe su tranquilidad y los someta a un mayor estrés del que ya viven diariamente dando la cara a la enfermedad para salvar su salud y la vida de quienes atienden, por ello aunado a la denuncia formal que se hizo ante la Condusef, consideramos oportuno hacer esta denuncia pública porque visibilizar los hechos contribuye a socializar y sensibilizar sobre la problemática a los trabajadores, empleadores y a las autoridades para que pongan atención de estos casos
”ANTE LO ANTERIOR HACEMOS UN EXHORTO A LAS AUTORIDADES DEL SECTOR FINANCIERO Y COMERCIAL, a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para que:
I. Emitan un pronunciamiento sobre el particular que denunciamos desde el Barzón, para evitar que éstos hechos se sigan repitiendo en ningún centro de trabajo de nuestro Estado, y del País, pues en todos los espacios es grave que suceda; mucho más ahora en los centros de salud.
II.- Emita un llamado debido al alza de casos, a las entidades financieras, bancarias y comerciales para reforzar la capacitación de sus agencias de cobranza exhortándolas a ejercer sus actividades con total apego a las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Entidades Financieras en materia de Despachos de Cobranza, y evitando cualquier acto que pueda lastimar, la dignidad y los derechos humanos de los deudores.
II.- Aplicar las sanciones más altas que correspondan a los infractores de la normatividad de la materia.
Para concluir el Barzón pidió comprensión y solidaridad a la ciudadanía, concretamente a los patrones, empleadores y jefes de oficina y solidaridad si es que estos hechos acontecen en sus espacios laborales, “y sepan que los cobradores abusivos son los infractores de las leyes, y no los trabajadores”.
