Por: Fco. Tito Barquín. (Turismólogo)
El 7 de julio desde el año 1972, se celebra el Día del Agente de Viajes
y planear alguna ruta que tomaremos, ya sea por la República Mexicana
o fuera de nuestras fronteras de placer o de trabajo.
Las Agencias de Viajes a nivel nacional e internacional enfrentan serios retos
por el impacto que ha provocado el Coronavirus, así como por la tecnología
existente, aunado por la incertidumbre que en lo general está viviendo la
gente por la situación económica y de salud provocado por la pandemia.
En cuanto a su preparación que hoy se requiere es que los Agentes de Viajes
estén bien capacitados sobre todo en materia de la tecnología, de una manera
muy necesaria para que puedan así avanzar con los servicios que brindan.
Los que prestan sus servicios en una Agencia, deben de ser personal profesional
que conozcan como asesorar a sus clientes en cuanto al viaje que deseen realizar.
Más allá del perfil de un agente incluye: saber de planificación y organización
de itinerarios de viajes, conocimientos de los segmentos de mercado a los que
se les ofrecen paquetes de viajes, tener buenas relaciones con los hoteles e
importante el de dominar idiomas.
Está reconocido en que el primer Agente de Viajes a nivel profesional en el Mundo
lo fue el empresario británico Sir Thomas Cook, quien fletó un tren en 1841 para un
grupo de quinientas personas que asistían a un evento antialcoholismo creando el
primer viaje organizado. Además, fue el creador de la primera Agencia de Viajes en
el mundo.
Según datos del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y de Empresas
Turísticas la GMA, aproximadamente un 15 % de las Agencias que operan en la República Mexicana ya no podrán seguir abiertas en este año 2021 derivado de la situación financiera que ha dejado en nuestro país el COVID.
Aparte por la emergencia sanitaria se calcula que han perdido el empleo un 50 % del
personal que trabajaba en las Agencias de Viajes, lo cual dio a conocer el presidente
de la GMA, así mismo señaló que han crecido las Pseudo Agencias durante la
pandemia.
Entre las razones que hay ahora por el cual los clientes deciden mejor comprar y hacer
sus reservaciones vía Internet (online) y no en una Agencia de Viajes es porque buscan
las mejores tarifas, promociones y ofertas, así como por las políticas de cancelación.
