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/Yamiri Rodríguez Madrid/
Aunque somos uno de los estados más poblados del país, en Veracruz aún estamos muy rezagados en la digitalización de trámites, lo que repercute en la competitividad y hasta en la pérdida de recursos, sobre todo en los municipios. Por eso, una de las ventanas de oportunidad que tienen las nuevas autoridades municipales es precisamente modernizar las administraciones locales.
Un claro ejemplo lo vemos ahora con el cobro del impuesto predial. Para cualquier ayuntamiento, es la oportunidad de hacerse de recursos en el inicio del año; sin embargo, en la mayoría de los municipios, el cobro no es eficiente. Pese a que en muchos hay una población creciente, solo tienen como punto de cobro la Tesorería, lo que provoca largas filas. A eso súmele que le piden llevar el último recibo, lo que denota que no tienen sistemas eficientes. Hay incluso algunos en los que si usted no es el propietario, le piden copia de su credencial. Eso no solo desmotiva a la gente a ir a pagar, sino que los que tienen una propiedad ahí, pero viven fuera, dejen de pagar pues consideran una pérdida de tiempo destinar uno o dos días para hacer ese trámite.
Coatepec es un claro ejemplo de lo anterior. Al ser un Pueblo Mágico, el crecimiento poblacional es exponencial y mucha gente adquiere viviendas para inversión. En el inicio de año, la fila para pagar salía del Palacio e, incluso, funcionarios municipales regresaban a la gente ya cerca de la hora de cierre, porque no tenían ni para cuando irse. A algunos que iban a pagar el predial de los papás o algún amigo al que le hacían el favor, los mandaban a sacar copia del INE, lo que generó molestias y, peor aún, no aceptan pago con terminal, ni ahí ni en la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento, donde también había enormes filas para el pago anticipado. Pero no es el único municipio en esa situación.
En el plano estatal, tampoco hubo mucho interés en modernizar los trámites, hasta ahora. Por primera vez, si usted tiene que actualizar sus placas, la Sefiplan se las puede mandar a domicilio, algo que en otras entidades ya pasaba, como en el Estado de México. En lo personal, me tocó hacer el trámite que no demora más de 5 minutos y es totalmente amigable. Claro, también depende de que usted esté al corriente.
Después de pagar la tenencia en línea (solo con sus placas y los últimos cinco dígitos del número de serie del motor), el sistema arroja si debe o no renovar placas. Si le toca, en la misma página de la Oficina de Hacienda, puede hacer con un simple click el canje de placas. Un usuario, una contraseña y solo ingresa la placa de su vehículo, le toma foto con su celular a su INE y decide si quiere ir a recogerlas a una oficina de Hacienda o que lleguen a casa. Eso es todo, lo que sin duda nos simplifica a los contribuyentes la vida y nos ahorra tiempo.
El reto para los nuevos presidentes municipales es incorporar tecnología a sus gobiernos. Eso no solo les puede dar más recursos, sino convertirse en su legado.
@YamiriRodriguez
