*Refuerzan la protección contra estafas telefónicas
21.06.2026 México.- Ante el aumento de fraudes cometidos a través de llamadas y mensajes telefónicos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) puso en operación una nueva herramienta digital que permite a los ciudadanos consultar y reportar números telefónicos relacionados con posibles intentos de fraude, spam o actividades sospechosas. La plataforma busca convertirse en un mecanismo preventivo para reducir el número de víctimas de estafas en México.
La nueva herramienta, denominada “Consulta y Reporte de Números Sospechosos”, está disponible en línea y permite verificar si un número telefónico ha sido señalado previamente por otros usuarios por prácticas fraudulentas. Asimismo, ofrece la posibilidad de registrar nuevos reportes para alertar a la población sobre llamadas o mensajes potencialmente peligrosos.
De acuerdo con la Condusef, los delincuentes utilizan cada vez con mayor frecuencia técnicas de ingeniería social para engañar a las personas. Entre las modalidades más comunes se encuentran las llamadas en las que los estafadores se hacen pasar por bancos, autoridades fiscales, plataformas de comercio electrónico o empresas de servicios, con el objetivo de obtener información personal, claves bancarias o transferencias de dinero.
“La ciudadanía podrá consultar si un número telefónico ha sido previamente reportado por otros usuarios como sospechoso, así como registrar aquellos números desde los cuales haya recibido llamadas o mensajes con posibles intentos de engaño”, informó el organismo en un comunicado difundido el pasado 8 de junio.
La necesidad de fortalecer los mecanismos de prevención se refleja en las cifras oficiales. Entre enero y abril de 2026, la Condusef recibió 27 mil 862 reclamaciones, de las cuales el 37.5 por ciento estuvieron relacionadas con posibles fraudes. Del total de esos casos, el 54.7 por ciento correspondió a operaciones vinculadas con la banca múltiple, uno de los sectores más afectados por este tipo de delitos.
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, señaló que durante el primer cuatrimestre del año se observó un incremento relevante en las reclamaciones relacionadas con posibles fraudes, situación que llevó al organismo a fortalecer las herramientas de prevención y atención ciudadana.
La plataforma funciona de manera sencilla. Los usuarios pueden ingresar un número telefónico y verificar si existen registros previos asociados con fraude, spam, llamadas sospechosas o prácticas no reconocidas. En caso de haber recibido una llamada fraudulenta, también pueden generar un reporte indicando la naturaleza del incidente para alimentar la base de datos y advertir a otros ciudadanos. La Condusef aclara que estos reportes tienen fines preventivos y no constituyen una denuncia formal ni inician automáticamente un procedimiento para recuperar recursos económicos.
Especialistas en seguridad financiera han advertido que los fraudes telefónicos continúan evolucionando. Los delincuentes suelen generar escenarios de urgencia para presionar a las víctimas, asegurando que existen cargos no reconocidos, bloqueos de cuentas, devoluciones pendientes o problemas con trámites oficiales. El objetivo es inducir decisiones rápidas que permitan obtener datos sensibles o realizar movimientos financieros indebidos.
La nueva herramienta se suma a otros esfuerzos impulsados por las autoridades financieras para combatir la delincuencia digital y fomentar una cultura de prevención. La Condusef recomienda no compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono, además de verificar siempre la autenticidad de cualquier comunicación que solicite información personal.
Con la creación de esta plataforma, el organismo busca aprovechar la participación ciudadana para construir una base de datos colaborativa que permita identificar patrones de fraude y generar alertas tempranas. La apuesta es que, antes de responder una llamada sospechosa, los usuarios puedan consultar el número y tomar una decisión informada, reduciendo así el riesgo de convertirse en víctimas de uno de los delitos financieros con mayor crecimiento en los últimos años.