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04.04.2025. México.- La compañía de telecomunicaciones Total play, incendio el ánimo de sus usuarios luego de que anunciara un ajuste al precio de sus paquetes.
De acuerdo con el comunicado, la empresa de telefonía e internet comenzaría a cobrar cargos por consumos extras a partir del 15 de abril, en caso de que una persona haya consumido más Gigabytes de los establecidos en su plan.
En una anómala decisión fijó que por cada 100 Gigas adicionales, se cobraría 110 pesos más.
La alerta sería enviada a través del número de WhatsApp que esté registrado en el contrato, o por medio del correo electrónico.
Su red de usuarios se inconformaron en las redes sociales, donde amagaron con demandas y cancelaciones masivas.
Incluso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino en la situación y le dio la razón a los clientes. Por medio de un boletín, afirmó que ninguna empresa puede cambiar un contrato que ya fue firmado.
Informó que sostendría una reunión con ejecutivos de Totalplay para resolver la problemática.
Este jueves Total Play decidió echar para atrás su arbitrario plan y avisó que las cosasa quedarían como están cuando los usuarios empezaron a cancelar y reclamar.
Lo que ha significado un acto de justicia para los usuarios de Totalplay, quienes solicitan que estas medidas no sean aplicadas.
Esta es la tabla de planes que ofrecería Totalplay, a partir del 15 de abril.
30 Megas- 1000 Gigas
80 a 100 Megas- 1500 Gigas
200 a 250 Megas- 2 mil Gigas
300 a 350 Megas- 2 mil 500 Gigas
500 Megas- 3 mil Gigas
700 a 800 Megas- 3 mil 500 Gigas
1,000 a 1,200 Megas- 3 mil 999 Gigas
